Kontakt

Obsługa klienta

Możesz skontaktować się z nami w sprawach związanych z:

• zamówieniami i ich statusem;
• informacjami dotyczącymi produktów;
• dostawą i informacjami dotyczącymi przesyłki;
• problemami związanymi z odbiorem zamówienia;
• zwrotami i refundacjami;
• reklamacjami oraz produktami niezgodnymi z zamówieniem;
• anulowaniem zamówienia;
• problemami napotkanymi podczas zakupów online;
• innymi kwestiami związanymi z zamówieniem i korzystaniem ze sklepu.

Godziny kontaktu

Obsługa klienta jest dostępna:

Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Wiadomości otrzymane poza godzinami kontaktu zostaną rozpatrzone w późniejszym czasie, zgodnie z organizacją obsługi klienta.

Jak przygotować wiadomość

Aby ułatwić identyfikację zamówienia i sprawne rozpatrzenie zgłoszenia, w wiadomości warto podać:

• numer zamówienia;
• imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia;
• adres e-mail powiązany z zamówieniem;
• krótki opis pytania lub problemu.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy produktu lub przesyłki, można również opisać okoliczności problemu i przekazać informacje pomocne w jego wyjaśnieniu.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani podawać telefonicznie pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV, haseł, kodów bezpieczeństwa ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

Pomoc w sprawie zamówienia

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy, zwrotu, refundacji, reklamacji lub anulowania zamówienia skontaktuj się z nami za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.

Adres: 1905 W Robb Ave, Lima, OH 45805, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (419) 204-5371
Adres e-mail: service@fralynveris.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)