Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej fralynveris.com, w tym osób składających zamówienia na meble i artykuły wyposażenia domu.

Administratorem danych osobowych jest Fralynveris. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce.

Przetwarzamy dane zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres poczty elektronicznej;
• numer telefonu;
• dane dotyczące dostawy i rozliczenia zamówienia;
• informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
• informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
• dane przekazane w związku ze zwrotem, refundacją lub reklamacją;
• inne informacje dobrowolnie przekazane w związku z korzystaniem z naszych usług.

Podczas korzystania ze strony mogą być również przetwarzane określone dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, czas wizyty oraz informacje dotyczące korzystania ze strony.

Zakres danych ograniczamy do informacji odpowiednich i niezbędnych do realizacji określonego celu.

3. Źródła danych

Dane osobowe otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika, w szczególności gdy:

• składa zamówienie;
• podaje dane potrzebne do dostawy lub realizacji płatności;
• kontaktuje się z nami;
• zgłasza zwrot, refundację lub reklamację;
• korzysta ze strony internetowej;
• przekazuje dane w związku z korzystaniem z dostępnych funkcji serwisu.

Niektóre dane techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony, w tym za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

4. Pliki cookies

Strona może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień oraz poprawy funkcjonalności strony.

W zależności od ich funkcji możemy stosować:

• niezbędne pliki cookies – wymagane do prawidłowego działania podstawowych funkcji strony;
• pozostałe pliki cookies – wykorzystywane w zależności od ich przeznaczenia, jeżeli ich zastosowanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami i, w wymaganych przypadkach, zostało poprzedzone uzyskaniem zgody użytkownika.

Jeżeli zastosowanie określonych technologii wymaga zgody, użytkownik może dokonać odpowiedniego wyboru za pomocą dostępnych na stronie ustawień cookies.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies lub usuwać je za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• organizacji dostawy;
• obsługi płatności i spraw związanych z zamówieniem;
• kontaktu z użytkownikiem i udzielania odpowiedzi;
• obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji;
• prowadzenia dokumentacji związanej z transakcjami;
• realizacji obowiązków prawnych;
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony;
• zapobiegania nadużyciom, oszustwom i nieuprawnionemu dostępowi;
• dochodzenia lub obrony roszczeń;
• poprawy funkcjonowania strony i jakości usług, w zakresie zgodnym z prawem;
• przesyłania informacji marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, w tym wymagana zgoda.

Dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z celem ich zebrania.

6. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od konkretnego celu podstawą prawną przetwarzania danych może być:

• wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem – w szczególności w celu obsługi zamówienia, płatności i dostawy;
• obowiązek prawny – gdy przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa;
• prawnie uzasadniony interes administratora – w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi kontaktu, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz prawidłowego funkcjonowania serwisu;
• zgoda użytkownika – w przypadkach, w których przepisy wymagają zgody, w szczególności dla określonych działań marketingowych lub technologii.

Każdy cel przetwarzania jest realizowany na podstawie właściwej podstawy prawnej.

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych niezbędnych do zawarcia lub wykonania umowy ich niepodanie może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia, dostawę produktu, obsługę płatności albo rozpatrzenie określonego zgłoszenia.

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody ich podanie jest dobrowolne, a brak zgody nie wpływa na możliwość korzystania z usług, których realizacja nie wymaga takich danych.

8. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• podmioty świadczące usługi dostawy;
• podmioty obsługujące płatności;
• dostawcy usług informatycznych i technicznych;
• dostawcy hostingu i infrastruktury niezbędnej do działania strony;
• podmioty świadczące niezbędne usługi profesjonalne;
• organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Jeżeli podmiot zewnętrzny przetwarza dane w naszym imieniu, odbywa się to na podstawie odpowiednich ustaleń i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych użytkowników w celach niezgodnych z prawem.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniem przechowujemy przez okres potrzebny do jego realizacji, obsługi zwrotów i reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych;
• dane związane z obowiązkami podatkowymi, księgowymi lub innymi obowiązkami ustawowymi przechowujemy przez okres wymagany przez właściwe przepisy;
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
• dane dotyczące kontaktu przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy oraz, w uzasadnionych przypadkach, przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń.

Po ustaniu celu przetwarzania dane są usuwane, anonimizowane lub przechowywane w zakresie wymaganym przez prawo.

10. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, z uwzględnieniem warunków i ograniczeń przewidzianych przez przepisy.

W zależności od sytuacji użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych, jeżeli spełnione są wymagane warunki;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;
• wycofania zgody w każdym czasie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• uzyskania informacji dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania, jeżeli takie przetwarzanie ma miejsce i podlega przepisom RODO.

Prawa te mogą podlegać ograniczeniom w przypadkach przewidzianych przez RODO lub inne właściwe przepisy.

11. Wycofanie zgody i realizacja praw

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Żądania dotyczące realizacji praw wynikających z RODO można kierować na adres service@fralynveris.com.

Na żądanie dotyczące praw wynikających z RODO odpowiemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 1 miesiąca od jego otrzymania. Jeżeli charakter lub liczba żądań uzasadnia przedłużenie tego terminu, możemy przedłużyć go zgodnie z RODO, informując użytkownika o przyczynach przedłużenia.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania, chyba że takie przetwarzanie będzie prowadzone na podstawie prawnej dopuszczającej je zgodnie z RODO.

Jeżeli w przyszłości zakres przetwarzania zostanie rozszerzony o takie działania, użytkownik otrzyma informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub innym bezprawnym przetwarzaniem.

Zakres środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych, celów przetwarzania oraz związanego z nimi ryzyka.

14. Przekazywanie danych poza EOG

W zależności od faktycznie wykorzystywanych usług dane osobowe mogą być przekazywane lub przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, stosujemy odpowiednie mechanizmy ochrony wymagane przez RODO, w szczególności w przypadkach, w których jest to konieczne dla zgodnego z prawem przekazania danych do państwa trzeciego.

Zakres ewentualnego przekazywania danych zależy od faktycznie wykorzystywanych usług i rozwiązań technicznych.

15. Naruszenia ochrony danych

W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym dokonujemy oceny charakteru i ryzyka naruszenia oraz realizujemy obowiązki dotyczące zawiadomienia właściwego organu lub osoby, której dane dotyczą, jeżeli taki obowiązek wynika z prawa.

16. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

17. Kontakt

Adres: 1905 W Robb Ave, Lima, OH 45805, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (419) 204-5371
Adres e-mail: service@fralynveris.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET) 

W sprawach dotyczących danych osobowych zalecamy podanie informacji pozwalających na sprawne zidentyfikowanie zakresu żądania.

18. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w sposobie funkcjonowania strony, zakresie przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej.

Informacje dotyczące przetwarzania danych przedstawiamy w sposób jasny, przejrzysty i zrozumiały, z uwzględnieniem zasad wynikających z RODO.